この間、用事で東京へ行っていました。2日だけ中目黒のHOTEL CLASKAへ宿泊していたのですが、1泊目にちょっとしたトラブルがあり、2泊目は部屋を移動することになり。
通された部屋というのが・・・
シングルルームから、いきなり専用テラス付きの広いお部屋に。今の私の経済力では到底宿泊できないような部屋でした。トラブルは起きてはいけないことだけど、その後のフォローってすごーーーく大事。フォローに満足したお客様が、その先ファンになってくれることだってありますからね。
ワタクシも、そんな対応に、「いいんですか！？」みたいな感じでしたが、おかげさまで快適な滞在でした。
おせわになりました。
